Domandefrequenti.
Generale e prodotto
Mi serve Salesforce?
No. La tua prova gira sul CRM integrato in superglass, quindi non c’è nulla da collegare. Se il tuo team usa Salesforce, puoi collegarlo dalle Impostazioni in qualsiasi momento, e da lì superglass lavora con le opportunità che hai già. Il passaggio è definitivo. Archiviamo i record del CRM integrato e non li spostiamo in Salesforce.
superglass sostituisce il nostro CRM attuale?
Può farlo. Senza Salesforce, superglass è il tuo CRM: account, contatti e opportunità vivono nel tuo workspace. Con Salesforce, superglass si appoggia sopra e legge le tue opportunità in tempo reale, quindi non c’è nulla da spostare e i tuoi admin mantengono il controllo. In entrambi i casi, i tuoi commerciali passano meno tempo a digitare.
Quanto tempo richiede la configurazione?
Circa 5 minuti. Dopo l’iscrizione rispondi a circa 10 domande, con un tocco ciascuna, oppure descrivi con parole tue come vende il tuo team. Parti da MEDDIC, MEDDPICC, BANT o SPICED, oppure da nessuno di questi. La tua metodologia diventa attiva appena finisci. Puoi modificarla in seguito, e ogni modifica viene salvata come una versione a cui puoi tornare.
Come funziona Methodology Builder? Supporta i framework più diffusi?
Methodology Builder trasforma il modo in cui vende il tuo team in una serie di controlli per ogni fase. superglass li usa quando legge le tue note e le tue opportunità. Parti da MEDDIC, MEDDPICC, BANT o SPICED, oppure dalle tue risposte. Usi CHAMP o MEDDICC? Scrivi il nome durante la configurazione e si parte dal più vicino. Challenger e Sandler sono modi di vendere più che checklist, quindi partono dalle tue risposte. Disattiva i controlli che non usi e modifica gli altri quando vuoi.
Qual è la differenza tra gli accessi Sales Reps e Sales Leaders?
Sales Reps (29 € per utente) comprende Record e Deal Intelligence. Sales Leaders (79 € per utente) funziona da solo e comprende Ask su tutta la pipeline, più Team Coaching: una vista settimanale di chi ha bisogno di una mano, e perché. Prendine uno, o entrambi per la stessa persona. Trovi i dettagli nella pagina Prezzi.
Quali lingue supporta superglass?
Inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano e portoghese brasiliano. Ognuno sceglie la propria. Le note e i dati del CRM restano nella lingua in cui sono stati scritti: superglass non li traduce.
Nel lavoro di ogni giorno
superglass modifica il nostro CRM senza chiedere?
No. Quando un commerciale registra una nota, superglass la trasforma in una bozza che vede solo lui. Il commerciale la controlla, corregge ciò che non va e clicca «Conferma e sincronizza». Solo allora qualcosa arriva al tuo CRM.
superglass registra le mie riunioni?
No. superglass non partecipa mai a una riunione e non la registra. Per le riunioni Teams organizzate dai tuoi commerciali con la trascrizione attiva, legge la trascrizione che Teams produce già, la trasforma in una nota ed elimina la trascrizione. Il commerciale controlla la nota e conferma prima che qualcosa arrivi al tuo CRM. Il tuo amministratore Microsoft 365 attiva questa funzione una sola volta, seguendo la nostra guida alla configurazione di Teams.
Dati, GDPR e sicurezza
Dove sono archiviati i nostri dati?
superglass è costruito nell’Unione europea, e i dati del tuo workspace sono archiviati sui nostri server in Francia. Lo abbiamo progettato per essere conforme al GDPR e all’AI Act europeo. Alcuni servizi su cui ci appoggiamo - per le email, l’IA e la distribuzione del sito - trattano alcuni dati fuori dall’UE con le garanzie previste dal GDPR; la nostra informativa sulla privacy li nomina uno per uno.
I nostri dati vengono usati per addestrare modelli di IA?
Mai. Le tue opportunità, la tua metodologia e le conversazioni con i tuoi clienti appartengono a te. Sono tenute separate dai dati degli altri clienti e non vengono mai usate per addestrare modelli di IA.
Che fine fanno le mie note e le registrazioni?
Le tue note restano nel tuo workspace finché usi superglass. Le registrazioni vocali vengono eliminate appena trasformate in testo. Se chiudi l’account, i tuoi dati vengono eliminati entro 30 giorni. Tutti i dettagli sono nella nostra Informativa sulla privacy.