Domande frequenti.
Generale e prodotto
superglass sostituisce il nostro CRM attuale?+
Assolutamente no. Sappiamo quanto tempo e denaro hai investito per configurare la tua org Salesforce. superglass si appoggia sopra e assicura che i commerciali inseriscano dati di qualità senza perdere ore a digitare. (Salesforce oggi — altri CRM potrebbero seguire.)
Come funziona Methodology Builder? Supportate framework sales standard?+
Methodology Builder ti permette di configurare la metodologia di vendita — MEDDIC, SPICED o totalmente custom — come un set strutturato di regole che guida come il team qualifica opportunità e aggiorna il CRM. Invece di costringerti in un framework rigido e protetto da copyright, estrae gli elementi adatti al prodotto, ai buyer e alle dimensioni delle opportunità.
Workflow utente
L’AI cambia automaticamente cose nel CRM senza il mio permesso?+
No. Non crediamo nel lasciare l’AI completamente libera nella pipeline. Quando un commerciale scarica note grezze o audio in superglass, l’AI struttura e classifica i dati prima in un dashboard privato. Il commerciale può rivedere, correggere e cliccare "Salva". Solo allora l’invio al CRM avviene in modo pulito. Resti in pieno controllo.
Dati, GDPR e sicurezza
Dove sono archiviati i dati, ed è conforme?+
superglass è nato e cresciuto nell’Unione Europea. Tutta l’infrastruttura è ospitata su server europei sicuri. Rispettiamo rigorosamente i più alti standard globali di compliance, incluse normative GDPR UE ed EU AI Act. I dati aziendali restano esattamente dove devono stare: sicuri e protetti.
L’AI usa dati sales sensibili o conversazioni cliente per addestrare modelli pubblici?+
Mai. Questa è una linea netta. Dati, metodologie custom e conversazioni cliente sono strettamente tuoi. Usiamo confini privacy enterprise: i dati sono completamente isolati e non vengono mai usati per addestrare modelli AI pubblici.
Cosa succede ai dati Deal Intelligence dopo l’elaborazione?+
Li conserviamo solo finché sono utili a te. I dati account vengono eliminati entro 30 giorni dalla chiusura account. Note grezze e audio vengono eliminati dai nostri sistemi appena elaborati: non accumuliamo file. I dettagli completi sono nella Privacy Policy.